【ホテルでモーニング】

福岡市博多駅前の美容室

乾かすだけで髪がまとまるドライカットができる

ワッカム(ワットカムズアラウンド)です！

こんばんは、園田です。

乾燥で手がいつもよりカサカサ…

吊り棚から下ろそうとしたステンレスボウルは

私の手からスルッと逃げ頭に覆い被さりました。

ダサい一発芸をやってしまった！とひとり恥ずかしがっていると、後ろで大爆笑の声が。

お子らが笑ってくれて少し救われた、荒れ狂う夕方のキッチンでの一コマでした。

前回お話しした大阪行き。

講習は午後からの予定だったので高級ホテルモーニングへ行きました。

そこで学び感じたことを少しお話しします。

普段から一人で行動できる私も、今回は少しばかり緊張。

なんせそんなホテルには滅多に行かないもので。

「出張慣れした余裕溢れるキャリアウーマン」のつもりで、いざ！

と、意気込んだのはいいものの…

入り口がよくわからずスマートさ0からのはじまりです。笑

モーニングも終わりかけのタイミングで入ったにも関わらず、とても爽やかに案内していただきました。

1人なのも気にならなくなるほど、動作や気遣いの細やかさに感銘を受けました。

素晴らしいホスピタリティに釘付けです。

ここで、以前(3年前？)ホテルモーニングに行った際とは楽しみ方が変わったなと気づきました。

以前は緊張と堪能だけでした。

今回は、

これなら美容室だとあんなサービスでできるな！

こうした方がもっと喜んでもらえるよね！

と具体的に仕事につながる視点で満喫していました。

お料理をたらふく堪能したのは言うまでもありません♪

1番感じたことは、

期待を超えていかなければいけないということ。

「高級ホテルだから」と期待していた分、少し残念に思うことがありました。

こういうことは、自分自身にも置き換えれます。

丁寧に切るなら、この値段出すなら、とニューヨークドライカットを楽しみしてこられたお客様に対してどのくらい応えれるか。

ガッカリさせるわけにはいきません。

必要だと感じたのは、お客様が何を求めて来られたのかを理解しておくこと。

カットでの満足は絶対で、それ以外なにを満たせるか？

ちゃんと分かっておかなくてはいけないと思いました。

“期待を超える感動”

初めての方も、いつも来てくださるお客様にも、心地よい感動をお届けしたいなと思います。

緊張の1人ゴージャスモーニングは、いろんなものでお腹いっぱいになりました。